Waarom de winkel omzet verliest aan het internet

Big data, dat horen we vaak. Maar wat wordt daar mee bedoeld? Webwinkeliers weten alles van hun klanten. Van bezoekers aantallen, percentage man/vrouw, gemiddelde leeftijd en interesses tot en met locatie en taal. Door het meten en verbeteren van marketing, advertenties en PR wordt de impact vergroot, groeit de omzet en dalen de kosten.

de drie belangrijkste cijfers

Bezoekers

Het aantal bezoekers is een eerste indicatie van succes. Bij het plaatsen van een advertentie of andere marketing activiteiten, wordt het aantal bezoekers goed in de gaten gehouden om te zien of dit omhoog gaat. Dit is de eerste indicatie voor groei van de omzet.

Conversie

Hoe veel bezoekers er iets kopen is afhankelijk van de productaanbod, prijs, klanten service en nog veel meer. Bij een website koopt gemiddeld 2% van de bezoekers. In een winkel is dit meestal rond de 40%.  De conversie van bezoeker naar klant geeft aan hoe goed het productaanbod van uw winkel is en hoe goed klanten geholpen worden.

Gemiddelde aankoop waarde

Een andere vorm van kwaliteit is het aantrekken van de juiste klanten. Webwinkels weten het geslacht en de leeftijd van hun klanten en gebruiken deze data. Online marketing is de ideale manier om de perfecte klant te benaderen, hierdoor stijgt de gemiddelde omzet per transactie. Ook is er mogelijkheid tot up-sell en bijverkoop.
De Oplossing
meet het aantal bezoekers en pas je strategie aan
Een gelukkige klant geeft meer geld uit. Toch is het niet altijd nodig om meer personeel aan te nemen. Belangrijk is om te weten wanneer de meeste bezoekers uw winkel binnen komen, zodat de bezetting en dagelijkse taakverdeling daarop aangepast kunnen worden.
1. Dagelijks overzicht
Vergelijk het aantal mensen dat uw winkel bezoekt: per uur, dag of week.
2. Meet de impact
Zie het aantal bezoekers stijgen na een mailing of advertentie. Start met online marketing en verlaag uw kosten.
3. Tevreden klanten
Elke klant die binnen komt heeft de intentie om iets te kopen. Zorg voor de juiste bezetting en de omzet gaat omhoog.
4. Kwaliteit in cijfers
Zijn alle klanten aangesproken en goed geholpen? Dan heeft u aan het eind van de dag meer transacties.

%

Klanten die wegliepen omdat ze niet geholpen werden

Uit ons onderzoek bleek dat de nummer 1 reden (na prijs) voor het weg lopen uit een winkel zonder te kopen is: “onhulpvaardige medewerkers”

Het percentage mensen dat aangaf dat het te koud of te warm was

Vaak wordt onderschat hoe belangrijk het is om de juiste omstandigheden te creëren. Klanten gaan rechtsomkeert als het te koud of te warm is binnen.

%

Win omzet terug van online concurrenten

Als retailer kijk je naar omzet en transacties. Maar hoe kom je er achter welke omzet je mist? Van alle winkel bezoekers, koopt gemiddeld slechts 40% een product. Maar dat is in uw winkel misschien anders. Door middel van een klanten-tel-systeem, weet je precies wat je mist.

Lulu Systems

retail analytics

Klanten teller

Meet het aantal winkel bezoekers en percentage dat klant wordt.

Demografie

Krijg inzicht in het percentage man/vrouw en de gemiddelde leeftijd van uw klanten.

Temperatuur

Meet en log de temperatuur waarbij uw klanten het meeste uitgeven.

Artificial intelligence

Op basis van historische data geven wij een voorspelling van omzet en transacties.
Dankzij Lulu Systems kan ik mijn personeels planning beter maken. Ik zorg dat op de drukste uren mijn beste mensen aanwezig zijn. Edwin Groot-Obbink

Eigenaar, Foto Creteer

Retailers die geen winkel bezoekers en conversie meten, tasten volledig in het duister. Mark Ryski

Retail Analytics Specialist, HeadCount Corporation

Na het aanpassen van de lunchpauzes, is de conversie met 16.5% gestegen. Dat is netto winst! De klant is beter geholpen, hoeft minder lang te wachten en de omzet is flink gestegen. Wat goed is voor het bedrijf, is voor iedereen beter. Brian Laney

Case Study, Alert Tech

simpel geprijsd
BASIC
De klanten teller
€49
* Per winkel, per maand, jaarlijks gefactureerd
PROFESSIONAL
De klanten teller

Demografie

Temperatuur sensor

€95
* Per winkel, per maand, jaarlijks gefactureerd
ENTERPRISE
Voor het hoofdkantoor

Winkel vergelijker

Op maat gemaakt dashboard

€279
* Per licentie, per maand, jaarlijks gefactureerd

Ja, ik wil graag meer informatie